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“我为群众办实事”——消费者最可爱的维权人物

发布日期:2021-09-30 浏览次数:
“我为群众办实事”——消费者最可爱的维权人物

      近日,家装业主朱女士将一面印有“消费者最可爱的维权人物”的锦旗送到了合肥市建筑装饰协会家装消费维权工作站。对我会维权站站长王水宝等协会工作人员认真负责的态度给予高度赞扬,特送来锦旗,以表感谢。
     2021年5月20日,我会维权站收到合肥市消费者权益保护委员会转来的关于朱女士反映其委托装修的合肥饭米粒装饰公司施工质量差、存在安全隐患等问题,对此,朱女士要求终止合同协议,但由于装修工程为口头议价,没有明确的工程量也没有单价表,所以给业主终止合同时造成核算方面的困难。维权站接到投诉材料后,****时间联系业主和装修公司了解情况,并建群多次协调。期间,装修公司一直不积极面对,认定为包死价。在多次沟通无果后,维权站遂决定安排专家和媒体到装修现场进行问题勘查,并依照相关标准和规定进行责任认定。经过专家现场检查,发现饭米粒装饰公司没有正规的装修资质,且未按标准进行施工与验收(现场施工质量差、急患多,基础装修及材料均没有明确单价和品牌规格等)。因该公司不接受也不愿到现场调解,协会维权站建议业主走司法途径并为业主提供了现场检查情况意见,为法院协调提供了很大的帮助。最后,朱女士的投诉得到调解。

    “我为群众办实事”不仅是口号更是实实在在的行动。我会家装消费维权工作站是合肥市消费者权益保护委员会直接授牌成立的一个调处全市家装(含建材、家具、软装配饰等)消费纠纷的机构,至今已有5年,调解1300余起家装投诉,调解成功率达98%左右,为家装消费者挽回经济损失近300万元。协会将继续以民生为导向,规范家装消费市场,传递行业正能量,为消费者赋知、赋能。